Клиентский сервис в урегулировании убытков: алгоритмы для агентов
Урегулирование убытков — момент истины для любого страхового агента. Именно здесь проверяется, насколько вы партнёр для клиента, а не просто продавец полисов. За 15 лет работы я убедился: если сопроводить человека в сложной ситуации грамотно, вы получаете не разовую сделку, а доверие на годы вперёд. Если же оставить его один на один с процедурами — потеряете и […]