Почему интерактивные кейсы работают лучше классических тренингов
Пятнадцать лет назад я сам сидел на тренингах, где нам читали лекции по продуктам, а потом давали тесты с вариантами ответов. Знания оседали где-то на поверхности, но в реальном разговоре с клиентом всё вылетало из головы. Агент запоминает, что «в полисе есть пункт 4.2», но не понимает, как […]
Урегулирование убытков — момент истины для любого страхового агента. Именно здесь проверяется, насколько вы партнёр для клиента, а не просто продавец полисов. За 15 лет работы я убедился: если сопроводить человека в сложной ситуации грамотно, вы получаете не разовую сделку, а доверие на годы вперёд. Если же оставить его один на один с процедурами — потеряете и […]
Управленец в России всегда ходит по тонкой проволоке: с одной стороны — необходимость действовать решительно и быстро, с другой — персональный риск, что любое бизнес-решение спустя время будет признано ошибочным или даже незаконным. Когда суд встанет на сторону истца, на кону окажутся личные активы директора, деньги на счетах, квартира, машина. Именно в этот момент страхование ответственности директоров […]
Работа с бизнесом — это не просто продажа полиса с более высокой стоимостью. Это глубокий анализ рисков, где каждая ошибка андеррайтера может обернуться для страховой компании убытком, а для агента — потерей репутации. В отличие от розничного клиента, где мы часто оцениваем «человеческий» фактор (здоровье, возраст, привычки), в андеррайтинге бизнеса мы смотрим на производственные процессы, финансовую устойчивость […]